ПАМЯТКА
по выпуску и обслуживанию
виртуальной карты Visa Virtual / MasterCard Virtual
1. Виртуальная карта ОАО «Сбербанк России» (Visa Virtual или MasterCard Virtual) – банковская карта в рублях Российской Федерации, не имеющая материального носителя и предназначенная только для оплаты товаров, работ, услуг в сети Интернет. Выпускается сроком на 3 года.
2. Виртуальная карта может быть выпущена только клиенту ОАО «Сбербанк России», при условии, что на момент оформления распоряжения на выпуск ВК и открытие счета ВК выполняются одновременно следующие условия:
- Клиент заключил Универсальный Договор банковского обслуживания (в подразделениях ОАО «Сбербанк России» г.Москвы);
- у Клиента имеется хотя бы одна действующая основная дебетовая карта ОАО «Сбербанк России», выпущенная на территории действия Универсального Договора банковского обслуживания;
- Клиент подключен к услугам «Сбербанк ОнЛ@йн» и «Мобильный банк»
3. Клиент может выпустить не более одной ВК международной платежной системы Visa International и не более одной ВК международной платежной системы MasterCard International (т.е. Клиент может иметь одну карту Visa Virtual и одну карту MasterCard Virtual).
4. Для оформления ВК Клиенту необходимо позвонить в Службу помощи Банка по телефону (495) 500-00-05 или 8-800-200-37-47 и иметь при себе действующую основную дебетовую карту ОАО «Сбербанк России» (или ее реквизиты), выпущенную на территории действия Универсального Договора банковского обслуживания.
После проведения соответствующей идентификации Клиента, специалист Службы помощи Банка осуществляет оформление Заявления на получение виртуальной карты на основании распоряжения Клиента на выпуск виртуальной карты и открытие счета карты в соответствии с требованиями Универсального Договора банковского обслуживания.
5. Виртуальная карта имеет следующие реквизиты, которые доводятся до сведения Клиента после выпуска карты:
- 16-значный номер виртуальной карты и срок действия карты – доступны через экран подробной информации о карте в «Личном кабинете» Клиента в Сбербанк ОнЛ@йн;
- код CVV2 или CVC2, являющийся кодом безопасности и состоящий из 3-х цифр, передается Клиенту на его мобильный телефон в виде SMS-сообщения. Клиенту необходимо запомнить (и сохранить в недоступном для третьих лиц месте) код CVV2 / CVC2, который требуется при проведении операции по виртуальной карте в сети Интернет.
При осуществлении операций оплаты товаров, работ, услуг в сети Интернет клиент использует вышеуказанные данные, а также указывает свои имя и фамилию в латинской транскрипции.
6. Пополнение счета виртуальной карты осуществляется безналичным путем через «Сбербанк ОнЛ@йн» или устройства самообслуживания ОАО «Сбербанк России». Для этого Клиент должен провести операцию «перевод с карты на карту».
7. Для блокировки карты в связи с ее компрометацией или в связи с утратой CVV2 / CVC2, Клиент должен позвонить в Службу помощи Банка (по телефону (495) 500-00-05 или 8-800-200-37-47). Последующая разблокировка карты не возможна. При желании Клиента продолжить использование виртуальной карты по его распоряжению специалист Службы помощи Банка может оформить досрочный перевыпуск заблокированной виртуальной карты.
8. Досрочный перевыпуск виртуальной карты в связи с изменением ФИО Клиента осуществляется через подразделение Банка. Для оформления Заявления на досрочный перевыпуск виртуальной карты в связи с изменением ФИО Клиент должен обратиться в любое подразделение Банка в пределах территории действия УДБО.
9. Для закрытия виртуальной карты и закрытия счета карты Клиент должен позвонить в Службу помощи Банка (по телефону (495) 500-00-05 или 8-800-200-37-47) для передачи распоряжения на оформление Заявления о закрытии счета виртуальной карты. Перед обращением в Службу помощи Банка, Клиент должен перевести остаток денежных средств со счета виртуальной карты на счет другой карты. Для этого необходимо провести в «личном кабинете» «Сбербанк ОнЛ@йн» операцию «перевод с карты на карту».
